Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todos los contenidos informativos, guías digitales, suscripciones a recursos sobre plantas de interior y jardinería en el hogar, y cualquier servicio relacionado ofrecido a través del sitio web de Glamaroze.info. Cubre transacciones realizadas por residentes en Uruguay y se enfoca en la entrega de información digital y recursos educativos. No incluye productos físicos ni servicios presenciales.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente antes de la confirmación del pedido. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada de forma clara antes de finalizar la transacción.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. La seguridad se garantiza mediante protocolos de encriptación estándar de la industria, y Glamaroze.info no almacena datos sensibles de pago.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Al completar el formulario de pago y recibir la confirmación por correo electrónico a través de [email protected], se forma un contrato vinculante. La confirmación detalla los productos digitales adquiridos y las condiciones aplicables. El contrato se considera formado en el momento en que se envía la confirmación desde el servidor de Glamaroze.info.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, siempre que no se haya accedido al contenido digital. La cancelación debe notificarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio.

Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el contenido digital presenta defectos técnicos verificables o no cumple con la descripción proporcionada. Quedan excluidos los casos en que el usuario haya accedido o descargado el material, o cuando la cancelación se deba a cambios en las preferencias personales. Las suscripciones mensuales no son reembolsables una vez iniciado el período de acceso.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo a [email protected] incluyendo el número de pedido, descripción del problema, fecha de compra y datos de contacto. El equipo de Glamaroze.info acusará recibo en un plazo de 48 horas hábiles y guiará al usuario a través de los pasos adicionales si fuera necesario.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso

El equipo revisa cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la decisión por correo electrónico. En caso de rechazo, se explica el motivo basándose en esta política. Las aprobaciones incluyen instrucciones para el procesamiento del reembolso.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos aprobados se procesan mediante el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, tras los cuales los fondos deberían aparecer en la cuenta del cliente según las políticas del banco emisor.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El acceso a contenido digital se considera iniciado al momento de la descarga o visualización, lo que limita los reembolsos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas de elegibilidad, sin excepciones para descuentos aplicados.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se notifica al usuario para que intente nuevamente. Los cargos duplicados detectados se reembolsan automáticamente. Cualquier sospecha de fraude se reporta a las autoridades competentes en Uruguay y puede resultar en la suspensión de la cuenta sin reembolso.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y otras normativas aplicables. Los derechos de información clara, protección contra prácticas abusivas y acceso a mecanismos de reclamación permanecen intactos independientemente de las condiciones aquí establecidas.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, utilice el formulario en la página de contactos o envíe un mensaje a [email protected]. Glamaroze.info puede actualizar esta política con aviso previo en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. La dirección registrada es Cai-Cai Km 27.500 M5 S15 entre Esperanza y Macarena, Solymar, Canelones, Uruguay.